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高合汽车回应销售欺诈:产品理解偏差

[本站 资讯]  近日,有一份“高合汽车车主起诉该品牌存在欺诈销售、要求退一赔三”的律师函在国内社交平台处引发热议。随后,高合品牌官方做出回应,表示是产品理解偏差,将与用户做细致沟通。

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关于近期网络上传播的涉及高合汽车产品配置描述的用户声音,虽然我们尚未收到通过正式程序送达的网络上传播的法律文件,但是我们己经与相关用户进行多渠道的诚恳沟通。根据用户反馈,针对个别配置可能存在不同角度的理解。所涉相关配置描述一方面反映了我们与合作伙伴(如英国之宝) 的合作模式,另一方面也是基于汽车产品说明的通行做法。可能因此给部分 用户造成了对产品理解的偏差,为此我们深表歉意。我们将继续与用户做更细致周到的沟通与交流,并自我优化。

通过此次事件,我们也会更加积极听取用户声音,把与用户的沟通做得更细致周全,避免上述情况的再次发生。我们将及时向用户反馈相关事宜。最后,再次感谢广大用户与社会各界的关注与支持。


事件回顾:该律师函中显示,有50名高合HiPhi X的车主集体委托律师所,指控高合汽车在宣传、销售HiPhi X汽车过程中存在虚假宣传、构成消费欺诈,高合应按法律“退一赠三”处理。

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◆ 高合HiPhi X汽车音响存在虚假宣传,构成销售欺诈

 高合宣传HiPhi X配备的音响是“ Meridian 英国之宝品牌音响”,但经委托人对高合HiPhi X音响的拆解后发现,出售的HiPhi X上配置的音响实际是国产上声品牌音响;两者在音响效果和价格方面差距巨大。

◆ 高合HiPhi X汽车内饰的存在虚假宣传,构成销售欺诈

对外宣传“半苯胺内饰”,在高合App订单上,清楚载明“半笨胶内饰”。然而,实际销售给车主的高合HiPhi X仅仅座椅部分的皮革是半苯胺真皮,门板、中控等其他地方均系人造革。

◆ 高合HiPhi X汽车电池存在虚假宣传,构成销售欺诈

高合HiPhi X对外宣传电池电量为97kWh,然而实际拆开后发现电量仅为94.3kWh。此外,委托人还表示,高合宣传销售高合HiPhi X过程中,在随动转向大灯,辅助驾驶系统等其他车辆配置方面,同样存在虚假宣传和未能按约履行的情况。高合汽车应按消费者权益保护法的规定进行退一赔三。而目前,高合汽车还没有针对此事做出回应。

华人运通 高合HiPhi X 2021款 旗舰版6座

定位为中大型SUV的高合HiPhi X,目前共有5款在售车型,售价区间为57.00-80.00万元。根据车型不同,其提供CLTC工况续航里程560公里和650公里两种供消费者选择。


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值得一提的是,我们从国内社交平台@白宁的爱车时光以及@李老鼠说车处了解到,其对@李老鼠说车自己的高合HiPhi X进行拆解后发现,没有找到任何英国之宝痕迹。同时,其将高合HiPhi X所配备的英国之宝扬声器与路虎品牌车型上配备的英国之宝扬声器做对比,存在细节不同,不过路虎品牌车型的扬声器上也没有英国之宝LOGO等字样。关于该事件,我们也持续关注。(部分图片来源:互联网/新浪微博@白宁的爱车时光/@李老鼠说车;文/本站 周易)

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