您的位置 首页 综合

拼完产品拼服务,北汽新能源“高保值换购”实在“顶”

近日,从北汽集团官方获悉,北汽新能源为感谢广大车主的支持与信赖,计划在十三周年庆之际推出“高保值换购”行动,北汽新能源老用户置换北汽集团极狐汽车,可根据不同车型、年限、里程、车况等对应享受“原值”、9折、8折等梯次丰富的高额置换补贴,最高可享受“购车原价值”的用户关怀政策。该活动不仅得到了北汽新能源老车主的认可,也受到了市场的广泛关注。

北汽新能源是我国新能源汽车领域的拓荒者,自2009年成立以来,累计销量约60万辆。同时,作为最早向私家车用户出售新能源产品的车企,北汽新能源对用户需求与痛点一直都有着精准把握,并且始终贯彻以客户为中心的服务理念,不断刷新行业服务标准。

直击置换痛点 让老用户轻松尝鲜

回顾纯电动汽车的发展史,会发现市场的每一次代际更迭,总有北汽新能源率先行动,聚焦重点、打通“堵点”,推动行业升级顺利进行。以解决低残值痛点为例,有责任、有担当的北汽新能源每一次都走在前列。

早在2016年,北汽新能源即推出“换然E新”活动,以规模1.8亿元的“换新基金”支持北京地区置换北汽新能源纯电动汽车,首开行业先河推出纯电动汽车二手车置换政策。2018年,北汽新能源面向2013-2015年购买EV系列车型的老车主发布了“延‘新’攻略——续航不将‘旧’,千元换新车”政策,给予老用户3万到5万多不等的回购保障和相应的置换补贴,得到了用户的一致好评。2019年,为加快繁荣二手车市场,北汽新能源再推置换新政策,2万补贴回馈新老客户,此次活动覆盖用户升级,只要是符合条件的北汽新能源个人客户或其它品牌新能源车、燃油车的个人客户,换购北汽新能源车型均可享受最高一万元的现金补贴,北京地区车主还可享受免费保养、用车礼包等优惠。

如今,北汽新能源根据用户需求调整、升级政策,推出“高保值换购”行动,做到了真正回馈用户,以远超燃油车的保值率为用户解决纯电汽车残值低的焦虑,同时,北汽新能源将极狐阿尔法S全新HI版、阿尔法S、阿尔法T等先进的产品作为参与“高保值换购”的车型,也足以看到其推动产品升级、提升绿色出行体验的诚意。

减轻用车负担 让老用户享受出行

新能源汽车与传统燃油车在结构和使用环境方面有很大不同,因此,消费者在购车时除了关注车辆本身的质量和性能以外,也将车企售后服务是否周到和便利作为参考因素。2015年,随着新能源汽车保有量的增加,售后服务的重要性日益凸显。作为当时国内最大的纯电动车企业,北汽新能源先行于行业,启动“老友记”客户关爱活动,向老车主提供免费的售后维修保养,同时联合上门保养服务商――“车女婿”为老车主提供增值服务。这是国内新能源车企首次启动大型免费保养维修活动。北汽新能源“老友记”客户关爱活动缩短了车企与车主之间的距离,实现了对“人和车”的全方位服务,进一步完善了“车+车主”的生态圈闭环,显著提升现有车主的满意度,是一次对于行业新模式有益的大胆尝试,引领客户服务转型。

此外,为提升用户体验,北汽新能源还在补能便捷性上不断发力。截止目前,北汽新能源已累计完成15万余个私人充电设施建设,并启动480kW超级快充桩布局,分布在北京、上海、苏州等地;完成认证站合作1590座,共26500台充电桩,覆盖全国50城。

服务始终在线 让老用户全程无忧

换购、维保、补能,体现出北汽新能源在用车关键节点上的用心,与此同时,北汽新能源深知,“为用户保驾护航”不仅要直面难题,还要始终在线,融入用户的日常生活中。

作为纯电汽车的先行者,北汽新能源早在2014年就率先推出独立的服务品牌“智·惠·管家”,涵盖购车、养车、用车等全生命周期。通过“智·惠·管家”,北汽新能源将“等客上门”的被动式服务转变为主动服务,实现从“驻点服务”向“网络服务”的转变,开创纯电动汽车行业服务品牌的先河。

多年来,“智·惠·管家”持续推出应季的客户关怀活动,主动出击,送温暖、送关怀,备受车主认可。2020年,北汽新能源又对“智·惠·管家”进行升级,打造了一个客户直达、便捷高效的全方位数字化平台“智·惠·管家APP”,实现了服务人、服务车、服务生活三大功能目标。如今,在厂家、服务商数的不懈努力下,北汽新能源“智·惠·管家”已经成为广受“电粉”信赖、安心的精神家园。

结语

北汽新能源这波回馈车主的操作,解决了很多消费者“想买不敢买”的焦虑,想要入手新能源汽车的小伙伴们,选北汽新能源准没错了!

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注